レセプショニスト

ステイノザワのレセプションチームメンバーとして、野沢温泉村での最高の滞在体験を提供することが求められます。お客様への情報提供、予約手続きの支援、追加サービスの提案など、様々な業務を通じてゲストのニーズに応える役割を担います。

主な責務:

• チェックインおよびチェックアウト業務
• 電話やメールでのお客様の問い合わせ対応。宿泊予約、レストラン予約、その他のサービスの手配
• ステイノザワのホテル情報、空室状況、料金、施設に関する情報提供および各種サービスの販売促進
• 予約および支払い記録のアップデート事務作業
• 売上の会計処理および現金取扱い
• ゲストの送迎、到着、出発の調整と運行管理
• ハウスキーピングスタッフとの連携、チェックイン前の部屋点検および清掃の確認
• 常に卓越した顧客サービスの提供、お客様のニーズに応えるための積極的なアプローチ
• 村の活動やレストランの調査、ゲストへの最新情報提供

管理業務経験

日本語と英語のコミュニケーション能力

報告書の作成経験

施設マネージャーおよび当番マネージャー